Dato og tid er 19/12/2018 09:22

Alle tider er UTC + 1 time [DST ]




Skriv nyt emne Svar på emne  [ 10 indlæg ] 
Forfatter besked
 Titel: Batterivedligeholdelse, skader m.m. værksteder
Indlæg: 18/11/2018 21:44 
Audi club DK Adjudant
Audi club DK Adjudant
Brugeravatar

Tilmeldt: 2/11/2008 11:58
Indlæg: 1436
Geografisk sted: Fyn

Offline
Hvad, der skete for nylig ved Audi i Kolding i forbindelse med service, ved jeg ikke. Men "fadæsen" resulterede i, at mit Varta 110A, som blev monteret og installeret for seks år siden i Leck, maks kunne have FEM % i opladning.

Alle forsøg på, at få Audi Kolding til at indrømme deres fejl mislykkedes totalt. Jeg havde tidligere besøgt dem med tilfredshed og det var ved denne lejlighed, de havde konstateret, at mit batteri ikke duede mere og så var den ikke længere!

Audi Kolding troede, jeg ville have dem til at give mig et nyt batteri, men som jeg skrev i mailkorrespondancen - slet ikke, men at min bil som minimum, kunne bringes tilbage i samme tilstand, som før de havde min bil i DERES varetægt.

Slutningen blev, at Audi Kolding tilbød mig at montere et ny batteri for kr. 3000 ](*,)


Nå, min nyindkøbte lader fra Biltema doktererede på batteriet adskillige gange og kom efter et utal af gange op på 60% opladning.

Efter flere "reparationer" med laderen endte jeg på 100% :)

Hmm

Jeg har nu i de ni år, jeg har haft Audi frekventeret flg. autoriserede Audiværksteder:

Tilfredshedskarrakterer( 1 - 10 ):

5 Odense (aftaler er problematiske)
-5 Vejle (havde ikke alle stumper hjemme til aftalte besøg og sendte mig hjem, så jeg kunne komme tilbage, når dele var ankommet til dem. I ventetiden - par måneder, så vidt jeg husker (2010) fik jeg en rykker for hele operationen inklusive manglende stumper!) +||
-10 Fredericia (isatte døre og bagklap skævt, elektronik i bagdør ikke tilsluttet, ødelagde viskertræk og monterede nyt, så visker stoppede ud for ansigt, nye viskere larmede, fire besøg før fejl var rettet)
0 Kolding (serviceproblemer)
-10 Sønderborg (knækkede top af gløderør på cyl. 2)
1 Leck (kunne ikke færdiggøre bil service m.m. så jeg måtte betale for en lejebil A1 til Danmark)
1 Flensburg (monterede oliefyr og i den forbindelse, bøffet brændstofmåler, så den viste kvart tank, når den var tom) Fik min bil slæbt til Odense, hvor de fixede fejl. Flensburg kunne ikke på nogen måde, klare det økonomiske med Odense, men ville have kvitteringen, som jeg fik på oliefyr. En kopi på mail kunne ikke komme på tale - hvis jeg ville have noget refunderet, skulle de partout have den originale kvittering tilsendt. Husker ikke hvor længe efter pengene for refundering kom, men det var bestemt ikke i ekspresfart.)


Vedhæftede filer:
20181118_104048.jpg
20181118_104048.jpg [ 91.97 KiB | Vist 762 gange ]
20181118_135212.jpg
20181118_135212.jpg [ 77.16 KiB | Vist 762 gange ]

_________________
A6 Ava.q. TDI3.0 BMK tiptr V6165 DPFA6 4F50HL Silver metallic (S-line int/ext)/lys/glanspakke org, MMI High(2006 model), fuld memory inkl. elratstamme.
Top
 Profil  
 
 Titel: Re: Batterivedligeholdelse, skader m.m. værksteder
Indlæg: 18/11/2018 22:32 
Bestyrelsesmedlem
Bestyrelsesmedlem

Tilmeldt: 14/06/2013 22:16
Indlæg: 528
Geografisk sted: Jylland

Audi club Danmark
medlem siden
14. jun 2013

Offline
Lyder som nogle hårde omgange. Utroligt, du holder fast i de autoriserede værksteder. Jeg har dog lidt svært ved at læse dine karakterer. Måske det var nemmere at forklare op og ned, og holde sig til at give karakterer inden for skalaen :)


Top
 Profil  
 
 Titel: Re: Batterivedligeholdelse, skader m.m. værksteder
Indlæg: 20/11/2018 13:18 
Audi club DK Adjudant
Audi club DK Adjudant
Brugeravatar

Tilmeldt: 2/11/2008 11:58
Indlæg: 1436
Geografisk sted: Fyn

Offline
jorlund skrev:
Lyder som nogle hårde omgange. Utroligt, du holder fast i de autoriserede værksteder. Jeg har dog lidt svært ved at læse dine karakterer. Måske det var nemmere at forklare op og ned, og holde sig til at give karakterer inden for skalaen :)


Prøvede CarePoint i Svendborg med nærmest katastrofale resultater, hvor de på perlegrusmekanikerniveau klippede aktivt kabel til spejl med kortslutninger til følge! :shock: Jeg sendte Audi's reparationsvejledning der anviste afmontering dørsider m.m. Man kunne formentlig "spare tid", i stedet for den ekstratid CarePoint i Svendborg ikke magtede, at rette deres amatøragtige fejl! Fik inkassofirma på nakken og betalte under protest! :(

Jeg fik rettet fejl ved Audi på egen regning. :evil:

http://audiclub.dk/forum/viewtopic.php?f=158&t=32787

Karakterskalaen var et forsøg fra min side på at beskrive niveauet for nogle af værkstedernes inkompetence - altså helt uden for skalaen. :) (ellers lade skala gå ned til -10)

INGEN er fejlfri, men det er håndteringen af fejl, der skiller "fårene" fra "bukkene"!

Med omtanke kan "man" vende en reklamation til reklame...

_________________
A6 Ava.q. TDI3.0 BMK tiptr V6165 DPFA6 4F50HL Silver metallic (S-line int/ext)/lys/glanspakke org, MMI High(2006 model), fuld memory inkl. elratstamme.


Top
 Profil  
 
 Titel: Re: Batterivedligeholdelse, skader m.m. værksteder
Indlæg: 5/12/2018 15:54 
Audi club DK Adjudant
Audi club DK Adjudant
Brugeravatar

Tilmeldt: 2/11/2008 11:58
Indlæg: 1436
Geografisk sted: Fyn

Offline
Ja ja, selv de "bedste" kan fejle!

Men det her påståede defekte batteri, er åbenbart fuldstændig ligeglad med Audi Koldings "stensikre diagnose" og bliver ved med at virke - selv her i vinterkulden... :roll:

Nu var historien jo lige at Audi Kolding "bøffede" et eller andet under service og mens bilen var i Audi Koldings varetægt!

Det skulle jeg så betale for, som indtil videre ville være meningsløst, da det stædige batteri bare vil virke. :shock:

---------div. uddrag fra mailkorrespondance---------------------------------------

29. oktober 2018 13:46
Til: Ivan
Emne: Vedr.: SV: SV: Vedr.: SV: Vedr.: SV: Vedr.: VS: Vedr.: SV: Vedr.: SV: Tilbud vedr. AUDI A6 AVANT 3,0 TDI 225HK QUAT TIP.M/D.FIL - Regnr.: GB97778

Hej Igen

Bilen har været på vores værksted d. 19.10.18 og fejlmeldes efterfølgende fra din side d. 24.10.18 - det vil ikke være mulæigt at hjælpe dig yderligere end tilbudt.

Med venlig hilsen

Tommy Thorsgaard
Servicechef

------------------------------------------------
31-10-18 10:31
Kære Ivan

Jeg har gennemgået sagen som Nicolai har videresendt til mig - jeg ser som Nicolai det samme mønster som han beskriver - og derved har der ved ankomst til værkstedet været en "defekt" omkring bilens batteri og ladesystem.

Vi vil i en sag som det bedste, kunne tilbyde dig 20% på et nyt batteri - montering samt kodning af dette - hvilket er 3500.- kr til din betaling.

Vil du endeligt kontakte mig for en afslutning på sagen.

Med venlig hilsen

Tommy Thorsgaard
Servicechef

Auto-Centralen A/S
Dieselvej 2
6000 Kolding
Mobil +45 2887 9693
Email tth@vw-kolding.dk
http://www.vw-kolding.dk

------------------------------------------------


Vedhæftede filer:
20181205_094912.jpg
20181205_094912.jpg [ 86.82 KiB | Vist 405 gange ]

_________________
A6 Ava.q. TDI3.0 BMK tiptr V6165 DPFA6 4F50HL Silver metallic (S-line int/ext)/lys/glanspakke org, MMI High(2006 model), fuld memory inkl. elratstamme.
Top
 Profil  
 
 Titel: Re: Batterivedligeholdelse, skader m.m. værksteder
Indlæg: 5/12/2018 17:17 
Bestyrelsesmedlem
Bestyrelsesmedlem

Tilmeldt: 14/06/2013 22:16
Indlæg: 528
Geografisk sted: Jylland

Audi club Danmark
medlem siden
14. jun 2013

Offline
Der er amatører overalt :(

Jeg har kun gode erfaringer med de mindre værksteder, jeg har fået lavet bil hos - oh biler i Viborg, og min lokale automester i Århus . Det har også taget lidt tid at finde værksteder, hvor jeg trygt vil aflevere bilen.


Top
 Profil  
 
 Titel: Re: Batterivedligeholdelse, skader m.m. værksteder
Indlæg: 6/12/2018 09:45 
Audi club DK Adjudant
Audi club DK Adjudant
Brugeravatar

Tilmeldt: 2/11/2008 11:58
Indlæg: 1436
Geografisk sted: Fyn

Offline
jorlund skrev:
Der er amatører overalt :(

Jeg har kun gode erfaringer med de mindre værksteder, jeg har fået lavet bil hos - oh biler i Viborg, og min lokale automester i Århus . Det har også taget lidt tid at finde værksteder, hvor jeg trygt vil aflevere bilen.


Har brugt mere end 100.000 som Audi-ejer i den meget naive tro på, at autoriserede Audi-værksteder kunne foretage kompetente reparationer.

Den naivitet er nu totalt jeg kureret for!

Sidst i denne måned, har jeg været Audi-ejer i ti år og jeg har kun brugt Audi.

7 forskellige Audi-værksteder og Ikke et eneste, kan jeg anbefale!

F.eks. er knap på bagklap skiftet tre gange - gæt lige på om den virker. :roll:

Er man nødt til at have Toyota, for at få ordentlig og korrekt SERVICE... :-k

Og jeg dokumentere "hændelserne".

_________________
A6 Ava.q. TDI3.0 BMK tiptr V6165 DPFA6 4F50HL Silver metallic (S-line int/ext)/lys/glanspakke org, MMI High(2006 model), fuld memory inkl. elratstamme.


Top
 Profil  
 
 Titel: Re: Batterivedligeholdelse, skader m.m. værksteder
Indlæg: 6/12/2018 11:23 
Redaktør
Redaktør
Brugeravatar

Tilmeldt: 21/06/2005 20:59
Indlæg: 3242
Geografisk sted: Roskilde

Offline
Jeps, det er utroligt vigtigt at finde et værksted man kan have tillid til.

Selv har jeg i mange år brugt en rigtig dygtig fyr i Sengeløse.
Tingene er altid i orden og prisen er yderst rimelig.

Han fikser også problemer som Audi værkstederne har givet op på 8)

_________________
Audi A4 2,0 TFSI 211, Brilliantsort '10

Audi A4 1,8T '98 Vulcanschwartz Metallic med perleeffekt - SOLGT

"Programming today is a race between software engineers striving to build bigger and better idiot-proof programs, and the Universe trying to produce bigger and better idiots.
So far, the Universe is winning...." - Rich Cook


Top
 Profil  
 
 Titel: Re: Batterivedligeholdelse, skader m.m. værksteder
Indlæg: 7/12/2018 00:31 
Forumbruger
Forumbruger

Tilmeldt: 22/08/2010 22:33
Indlæg: 1177
Geografisk sted: 4733 Tappernøje

Offline
7 forskellige Audi-værksteder og Ikke et eneste, kan jeg anbefale!

Det er godt nok trist og jeg synes du har været meget langmodig. Jeg har kun prøvet et aut. Audi værksted og den oplevelse har fået den indvirkning, at kan jeg ikke fixe det selv, bliver bilen solgt.
Mvh. Gert

_________________
GertH
Selvlært perlestensmekaniker (nu med eget rullebrædt, tak til congo)
Audi A4 1996 2.6 Konens bil
Opel Corsa 1.2 16v (bil nr. 3)Sønnens bil
A4 b5 stc. 1.8 1996 adr.(konens bil)Solgt
A6 b4 c5 1.8T aeb sedan 1997 Min bil
Renault Laguna 1.8 16v sedan (konens bil)Solgt
A4 b5 2.6 abc aut.cju 1996 SOLGT
Audi 100 c4 1991 2.3 AAR aut.SOLGT
A4 1.6 1995 (er nu blevet konens bil)SOLGT
Audi 100 1991 2.3 sedan SOLGT
Audi 100 1993 2.6 sedan SOLGT
+ dem uden plader jeg går og fixer


Top
 Profil  
 
 Titel: Re: Batterivedligeholdelse, skader m.m. værksteder
Indlæg: 7/12/2018 12:15 
Audi club DK Adjudant
Audi club DK Adjudant
Brugeravatar

Tilmeldt: 2/11/2008 11:58
Indlæg: 1436
Geografisk sted: Fyn

Offline
GertH skrev:
7 forskellige Audi-værksteder og Ikke et eneste, kan jeg anbefale!

Det er godt nok trist og jeg synes du har været meget langmodig. Jeg har kun prøvet et aut. Audi værksted og den oplevelse har fået den indvirkning, at kan jeg ikke fixe det selv, bliver bilen solgt.
Mvh. Gert


Jeg har ellers en filosofi om, at hvis "nogen" synes, at alle andre er forkert på den, er det nok på høje tid til noget selvransagelse. Havde håbet på, at nogen af værkstederne havde så meget selvrespekt, at de ville anfægte mine rædselsoplevelser!

Sidste skrækeksempel med Audi Kolding kunne endda være endt som en solstrålehistorie. Erkende at et eller andet, var gået galt og rettet fejl, der bl.a. gjorde at personen, der testkørte min bil efter service, ikke engang turde stoppe motor, fordi han frygtede, at der ville mangle strøm til starte igen!

Med omtanke kan værksteder vende en reklamation til reklame, men nej, hellere gå i flyverskjul og komme med et tilbud, der skulle koste mig flere penge og IKKE var nødvendigt! Man kunne bruge meget kraftigere ord om sådanne " handlinger", men jeg prøver så diplomatisk, at påpege de fejl jeg kan. INGEN har 100% kundetilfredshed, MEN det er håndteringen af problemer, der skiller de gode fra de dårlige. Det hører til i virksomhedsdrift, at af og til skal der betales lærepenge og IKKE forsøge at "skubbe" problemet over til kunden.

Der findes jo virksomheder, der samler på tilfredse kunder. :)

Det mest tragikomiske i denne sag er, at jeg underholdte "indskriveren" til service om mange af de problematikker, der tidligere havde været ved Audi-værksteder. Og fortalte vedkommende (Jeg har hans navn fra mailkorrespondancen), at jeg tidligere havde besøgt Audi Kolding og følt mig godt behandlet, samt det kostede mig et par tusinde ekstra. Oprettede en tråd med servicepriser her på AudiClub for lidt tid siden. Han takkede også venligt for tilliden - den tillid, som er forvandlet til mistro!

_________________
A6 Ava.q. TDI3.0 BMK tiptr V6165 DPFA6 4F50HL Silver metallic (S-line int/ext)/lys/glanspakke org, MMI High(2006 model), fuld memory inkl. elratstamme.


Top
 Profil  
 
 Titel: Re: Batterivedligeholdelse, skader m.m. værksteder
Indlæg: 7/12/2018 15:19 
Audi club DK Ambassadør
Audi club DK Ambassadør

Tilmeldt: 17/08/2006 09:41
Indlæg: 6696
Geografisk sted: Føllenslev

Offline
Man skal lige huske at Audi Danmark stadig er drevet af Semler (SMC, Scandinavisk Motor Co. eller hvad de nu kalder sig.) sammen med VW, Skoda, Seat m.m. og jo flere penge de tjener, jo mindre har kunden ret.

Jeg kan læse mig frem til at ikke meget har ændret sig siden jeg valgte at få kørt min S4 B5 til AZF med en "knækket" turbo tilbage i 2007.

http://audiclub.dk/forum/viewtopic.php?f=19&t=11301


Top
 Profil  
 
Vis indlæg fra foregående:  Sorter efter  
Skriv nyt emne Svar på emne  [ 10 indlæg ] 

Alle tider er UTC + 1 time [DST ]


Hvem er online

Brugere der læser dette forum: Ingen tilmeldte og 4 gæster


Du kan ikke skrive nye emner
Du kan ikke besvare emner
Du kan ikke redigere dine indlæg
Du kan ikke slette dine indlæg
Du kan ikke vedhæfte filer

Søg efter:
Hop til: